Оформить заявку

Обращения граждан

Виды и стратегические направления деятельности

Основные виды хозяйственной деятельности ОАО «Белвторполимер»:

  • Производство изделий промышленно-бытового назначения;
  • Переработка вторичных полимеров;
  • Производство пресс-форм, оснастки, нестандартного оборудования;
  • Сдача имущества в аренду;
  • Оказание услуг по перевозке грузов.
  • розничная торговля через сеть заводских магазинов.

Стратегические направления деятельности ОАО «Белвторполимер»:

  • Внедрение инноваций;
  • Постоянное инвестирование в развитие производства;
  • Расширение сети сбора отходов пластмасс;
  • Импортозамещение;
  • Рост ассортимента выпускаемой продукции.

График личного приема руководством

Фамилия, Имя, ОтчествоДолжностьДни приёмаЧасы приёмаПримечание
ЧЕКЕЛЬ Александр ВладимировичДиректор1-й вторник месяцас 13.00 до 17.00Вопросы, относящиеся к компетенции ОАО «Белвторполимер»
ПАТАЛЕТА Владимир АлексеевичЗаместитель директора2 среда месяцас 13.00 до 17.00Вопросы координации коммерческой и внешнеэкономической деятельности
EРЕМЕЙЧИК Дмитрий ВладимировичГлавный инженер1  понедельник месяцас 13.00 до 17.00Вопросы перспективного развития предприятия, энергосбережения, пожарной безопасности, охраны труда. Экологии и охраны окружающей среды

Приём ведется в кабинетах указанных руководителей.

Предварительная запись на прием производится в приемной предприятия по телефону +375 152 68-30-33

ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» 

80152 68 30 33 Корейво Елена Казимировна, секретарь приемной руководителя

По указанному телефону можно получить предварительную консультацию по всем направлениям деятельности ОАО «Белвторполимер», а также записаться на прием к  директору и его заместителям.

      Директором ОАО «Белвторполимер» «прямая телефонная линия» проводится в первый вторник квартала с 13.00 до 17.00 час. по тел. 68 30 38.

При обращении на «прямую телефонную линию» гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии), данные о месте жительства и (или) работы (учебы), а представитель юридического лица - фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии),  наименование  представляемого им  юридического лица и его юридический адрес, изложить суть обращения.

В ходе «прямой телефонной линии» гражданам и юридическим лицам даются полные и исчерпывающие ответы на поставленные ими вопросы в пределах компетенции.

Ответственный за ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц Корейво Елена Казимировна, секретарь приемной руководителя (68 30 33)

Книга замечаний и предложений

 Книга замечаний и предложений ОАО «Белвторполимер» находится в кабинете отдела кадровой и правовой работы (4 этаж).

Ответственный за ведение и хранение книги замечаний и предложений – начальник отдела кадровой и правовой работы Зайко Тамара Борисовна, тел. 68 30 40.

ГРАФИК

личного приема граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц в ОАО "Белресурсы" управляющая компания холдинга "Белресурсы"

http://belres.by/hot_line.html

Телефон приемной для предварительной записи – 398-60-81

 

ФИО

Должность

День приема

Время

Семенюк Павел Евгеньевич

Генеральный директор

1-я среда

месяца

с 14.00

до 20.00

Гурко Сергей Моисеевич

Первый заместитель генерального директора

1-я, 4-я среда

месяца

с 14.00

до 20.00

Авдеев Александр Зиновьевич

Заместитель генерального директора

1-й, 3-й понедельник

месяца

с 14.00

до 20.00

Галимов Гадад Гаджиевич

Заместитель генерального директора

2-й, 4-й вторник

месяца

с 14.00

до 20.00

Потапенко Сергей Александрович

Главный инженер

2-й, 4-й четверг

месяца

с 14.00

до 20.00

Смородский Юрий Иванович

Заместитель генерального директора

1-й, 3-й вторник

месяца

с 14.00

до 20.00

 ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»

8017 398-60-81 (Войтович Жанна Николаевна, ведущий специалист отдела кадров и делопроизводства)

График проведения «прямой телефонной линии» http://belres.by/hot_line.html

 

ГРАФИК

личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц в Государственном комитете по имуществу Республики Беларусь

http://www.gki.gov.by/ru/lichniy_priem/

ФИО

Должность

День приема

Время

Гаев Андрей Анатольевич

Председатель комитета

1-я среда месяца

8.00-13.00

Васильев Алексей Александрович

первый заместитель Председателя комитета

2-я среда месяца

8.00-13.00

Литреев Александр Викторович

заместитель Председателя комитета

3-я среда месяца

8.00-13.00

Абрамов Вячеслав Анатольевич

заместитель Председателя комитета

4 и 5-я среда месяца

8.00-13.00

 ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»

+375 17 284 67 72 (вторник, среда, четверг с 10.00 до 12.00)

График проведения «прямой телефонной линии» http://www.gki.gov.by/ru/e_chamber/

 

Электронные обращения

      Отправить обращение в ОАО "Белвторполимер" Вы можете на электронный адрес belvp@mail.ru. Электронные обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно пункта 3 статьи 25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З "Об обращении граждан и юридических лиц" электронное письмо с обращением должно содержать следующие обязательные поля:

для обращений граждан:

  1. фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  2. адрес места жительства (места пребывания);
  3. изложение сути обращения;
  4. адрес электронной почты гражданина.

для обращений юридических лиц:

  1. полное наименование юридического лица;
  2. место нахождения юридического лица;
  3. изложение сути обращения,
  4. фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  5. адрес электронной почты юридического лица.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия, других документов и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Оставляются без рассмотрения по существу электронные обращения, которые не соответствуют указанным требованиям.

Электронные обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, признаются анонимными и не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте ОАО «Белвторполимер» в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

Заявитель вправе:

  • отозвать свое электронное обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение;
  • обжаловать в установленном порядке ответы на электронные обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу.

В соответствии со статьей 14 Закона «Об обращении граждан и юридических лиц» при отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.

Письма, содержащие коммерческие предложения не относятся к обращениям и не должны размещаться в данном разделе.

Ответ на электронное обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию – Открытое акционерное общество "Белресурсы" - управляющая компания холдинга "Белресурсы" на электронный адрес info@belres.by. Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Административные процедуры в отношении граждан

 

Наименование административной процедурыДокументы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедурыРазмер взимания платы при осуществлении административной процедурыМаксимальный срок осуществления административной процедурыСрок действия справки, других документов, выдаваемых при осуществлении административной процедурыОтветственные за выдачу документов при осуществлении административной процедуры
ЖИЛИЩНЫЕ ПРАВООТНОШЕНИЯ
1.1. Принятие решения 1.1.5. о постановке на учет (восстановление на учете) граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условийЗаявление; паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних граждан, свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, принимаемых на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий и (или) состоящих на таком учете; документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное предоставление или первоочередное предоставление жилого помещения, - в случае наличия такого права; сведения о доходе и имуществе каждого члена семьи - в случае постановки на учет (восстановление на учете) граждан, имеющих право на получение жилого помещения социального пользования в зависимости от их дохода и имущества.бесплатно1 месяц со дня подачи заявлениябессрочно Зайко Т.Б. тел. 68 30 40
1.1.6. о разделе (объединении) очереди, о переоформлении очереди с гражданина на совершеннолетнего члена семьиЗаявление; паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних граждан, свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, принимаемых на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий и (или) состоящих на таком учете; документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное предоставление жилого помещения, - в случае наличия такого права; сведения о доходе и имуществе каждого члена семьи - в случае постановки на учет граждан, имеющих право на получение жилого помещения социального пользования в зависимости от их дохода и имуществабесплатно1 месяц со дня подачи заявлениябессрочно Зайко Т.Б. тел. 68 30 40
1.1.7. о снятии граждан с учета нуждающихся в улучшении жилищных условийЗаявление; паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних гражданбесплатно15 дней со дня подачи заявлениябессрочно Зайко Т.Б. тел. 68 30 40
1.1.8. о постановке на учет граждан, желающих получить жилое помещение в общежитииЗаявление, паспорта или иные документы, удостоверяющие личность всех совершеннолетних граждан, свидетельства о рождении несовершеннолетних детей (для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, - при наличии такого свидетельства), принимаемых на учет граждан, желающих получить жилое помещение в общежитии, документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное получение жилого помещения в общежитии, - в случае наличия такого правабесплатно1 месяц со дня подачи заявлениябессрочно Зайко Т.Б. тел. 68 30 40
1.3.1. Выдача справки о состоянии на учете нуждающихся в улучшении жилищных условийПаспорт или иной документ, удостоверяющий личностьбесплатноВ день обращения6 месяцев Зайко Т.Б. тел. 68 30 40
ТРУД И СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА
2.1.Выдача выписки (копии) из трудовой книжки бесплатно5 дней со дня подачи заявлениябессрочно Зайко Т.Б. тел. 68 30 40
2.2. Выдача справки о месте работы, службы и занимаемой должности бесплатно5 дней со дня подачи заявлениябессрочно Зайко Т.Б. тел. 68 30 40
2.3. Выдача справки о периоде работы, службы бесплатно5 дней со дня подачи заявлениябессрочно Зайко Т.Б. тел. 68 30 40
2.4. Выдача справки о размере заработной платы (денежного довольствия, ежемесячного денежного содержания) бесплатно5 дней со дня подачи заявлениябессрочно Прокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.5. Назначение пособия по беременности и родамПаспорт или иной документ, удостоверяющий личность; листок нетрудоспособностибесплатно10 дней со дня обращения, а в случае запроса либо представления документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций и (или) получения дополнительной информации, необходимой для назначения пособия, - 1 месяцна срок, указанный в листке нетрудоспособностиПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.6. Назначение пособия в связи с рождением ребенкаЗаявление; паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; справка о рождении ребенка - в случае, если ребенок родился в Республике Беларусь; свидетельство о рождении ребенка - в случае, если ребенок родился за пределами Республики Беларусь; свидетельство о рождении, смерти детей, в том числе старше 18 лет (представляются на всех детей); копия решения суда об усыновлении (удочерении) (далее - усыновление) - для детей, усыновивших (удочеривших) (далее - усыновление) детей; выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей) удочерителей) (далее - усыновители), опекунов) или иные документы, подтверждающие их занятость в случае необходимости определения места назначения пособия; домовая книга (при ее наличии) — для граждан, проживающих в одноквартирном, блокированном жилом доме; копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных семейбесплатно10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций -1 месяцединовременноПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.8. Назначение пособия женщинам, ставшим на учет в государственных организациях здравоохранения до 12 недельного срока беременностиЗаявление; паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; заключение врачебно-консультационной комиссии; выписки (копии) из трудовых книжек заявителя и супруга заявителя или иные документы, подтверждающие их занятость - в случае необходимости определения места назначения пособия копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных семей.бесплатно10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций -1 месяцединовременноПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.9. Назначение пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3 летЗаявление; паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; свидетельство о рождении ребенка (для иностранных граждан и лиц без гражданства. которым представлены статус беженца в Республике Беларусь. – при наличии такого свидетельства); копия решения суда об усыновлении - для семей, усыновивших детей; выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей, опекунов) или иные документы, подтверждающие их занятость; в случае необходимости определения места назначения пособия; домовая книга (при ее наличии) – для граждан, проживающих в одноквартирном, блокированном жилом доме в случае необходимости определения места назначения пособия; справка о том, что гражданин является обучающимся; копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных заявления, а в ребенком случае запроса возраста документов и лет (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц семей; справка о выходе на работу, службу, учебу до истечения отпуска по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия - при оформлении отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет другим членом семьибесплатно10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций -1 месяцпо день достижения ребенком возраста 3 летПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.9.1. Назначение пособия семьям на детей в возрасте от 3 до 18 лет в период воспитания ребенка в возрасте до 3 летзаявление, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, два свидетельства о рождении: одно на ребенка в возрасте до 3 лет и одно на ребенка в возрасте от 3 до 18 лет (для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, - при наличии таких свидетельств), справка о том, что гражданин является обучающимся, - представляется на ребенка в возрасте от 3 до 18 лет, обучающегося в учреждении образования (в том числе дошкольного), копия решения суда об усыновлении - для семей, усыновивших детей, копия решения местного исполнительного и распорядительного органа об установлении опеки (попечительства) - для лиц, назначенных опекунами (попечителями) ребенка, свидетельство о заключении брака - в случае, если заявитель состоит в браке, копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных семей, справка о периоде, за который выплачено пособие по беременности и родам, - для лиц, которым пособие по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет назначается со дня, следующего за днем окончания периода освобождения от работы (службы), учебы, установленного листком нетрудоспособности по беременности и родам, выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей, опекунов (попечителей) или иные документы, подтверждающие их занятость, - в случае необходимости определения места назначения пособия, справка о размере пособия на детей и периоде его выплаты - в случае изменения места выплаты пособия или назначения пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет другому родственнику или члену семьи ребенка (детей), находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет и не являющимся ребенку (детям) матерью (мачехой) или отцом (отчимом)бесплатно10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций -1 месяцна срок до даты наступления обстоятельств, влекущих прекращение выплаты пособияПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.12. Назначение пособия на детей старше 3 лет из отдельных категорий семейЗаявление; паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; свидетельство о рождении несовершеннолетних детей (представляются на всех детей) (для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, - при наличии таких свидетельств); копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных семей; копия решения суда об усыновлении для семей, усыновивших детей; справка о том, что гражданин является обучающимся (на детей старше 14 лет представляется на дату определения права на пособие и на начало учебного года); сведения о полученных доходах (их отсутствие) каждого члена семьи за год, предшествующий году обращения; удостоверения ребенка инвалида либо заключение медико-реабилитационной экспертной комиссии для семей, воспитывающих ребенка- инвалида в возрасте до 18 лет; справка об удержании алиментов и их размере; справка о призыве на срочную военную службу для семей военнослужащих, проходящих срочную военную службу; удостоверение инвалида - для родителя вне полной семье, которому установлено инвалидность 1 или 2 группы; выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей, опекунов) или иных документов, подтверждающих их занятость; свидетельство о заключении брака, копия решения суда об установлении отцовства – для семей военнослужащих проходящих срочную военную службу, других военнообязанных лиц.бесплатно10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций -1 месяцпо 31 июля или по 31 декабря календарного года, в котором назначено пособие, либо по день достижения ребенком 16-, 18 - летнего возрастаПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.13. Назначение пособия по временной нетрудоспособности по уходу за больным ребенком в возрасте до 14 лет (ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет)Листок нетрудоспособностибесплатно10 дней со дня обращенияна срок, указанный в листке нетрудоспособностиПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.14. Назначение пособия по временной нетрудоспособности по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет в случае болезни матери либо другого лица, фактически осуществляющего уход за ребенкомЛисток нетрудоспособностибесплатно10 дней со дня обращенияна срок, указанный в листке нетрудоспособностиПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.16. Назначение пособия по временной нетрудоспособности по уходу за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет в случае его санаторно-курортного лечения, медицинской реабилитацииЛисток нетрудоспособностибесплатно10 дней со дня обращенияна срок, указанный в листке нетрудоспособностиПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.18. Выдача справки о размере пособия на детей и периоде его выплатыПаспорт или иной документ, удостоверяющий личностьбесплатно5 дней со дня обращениябессрочноПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.19. Выдача справки о выходе на работу, службу до истечения отпуска по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия бесплатно5 дней со дня обращениябессрочноПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.20. Выдача справки об удержании алиментов и их размереПаспорт или иной документ, удостоверяющий личностьбесплатно5 дней со дня обращениябессрочноПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.24. Выдача справки о необеспеченности ребенка в текущем году путевой за счет средств государственного социального страхования в лагерь с круглосуточным пребыванием бесплатно5 дней со дня обращениябессрочноПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.25. Выдача справки о нахождении в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет бесплатно5 дней со дня обращениябессрочноПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.29. Выдача справки о периоде, за который выплачено пособие по беременности и родамПаспорт или иной документ, удостоверяющий личностьбесплатно3 дней со дня обращениябессрочноПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.35. Выплата пособия на погребениеЗаявление лица, взявшего на себя организацию погребение умершего (погибшего); паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя; справка о смерти - в случае, если смерть зарегистрирована в Республике Беларусь; свидетельство о рождении (при его наличии) - в случае смерти ребенка (детей); справка о том, что умерший в возрасте от 18 до 23 лет на день смерти являлся обучающимся, - в случае смерти лица в возрасте от 18 до 23 летбесплатно1 рабочий день со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – месяцединовременноПрокурат О.Г.

тел. 68 30 48

2.44. Выдача справки о не выделении путевки на детей на санаторно-курортное лечение и оздоровление в текущем годуПаспорт или иной документ, удостоверяющий личностьбесплатно5 дней со дня обращенияБессрочноЗайко Т.Б. тел. 68 30 40
ПОЛУЧЕННЫЕ ДОХОДЫ И УПЛАЧЕННЫЕ НАЛОГИ, СБОРЫ (ПОШЛИНЫ), ПОЛУЧЕНИЕ ВЫПИСКИ 3 ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГИСТРА ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, ПРОСТАВЛЕНИЕ АПОСТИЛЯ НА ДОКУМЕНТАХ
18.7. Выдача справки о наличии или отсутствии исполнительных листов и (или) иных требований о взыскании с лица задолженности по налогам, другим долгам и обязательствам перед Республикой Беларусь, ее юридическими и физическими лицами для решения вопроса о выходе из гражданства Республики БеларусьЗаявление; паспорт или иной документ, удостоверяющий личностьбесплатно5 рабочих дней со дня подачи заявления, а при необходимости проведения специальной (в том числе налоговой) проверки, запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц6 месяцевПрокурат О.Г. тел. 68 30 48
18.13. Выдача справки о доходах, исчисленных и удержанных суммах подоходного налога с физических лицПаспорт или иной документ, удостоверяющий личностьбесплатноВ день обращенияБессрочноПрокурат О.Г. тел. 68 30 48

Порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц

ОАО «Белвторполимер» рассматривает вопросы, изложенные в обращениях, в рамках компетенции, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

О ходе рассмотрения обращений можно уточнять с 08.30 до 12.30, с 13.30 до 17.00 ежедневно (кроме субботы, воскресенья) по телефону +375 152 68 30 33

При поступлении письменных и электронных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к компетенции, в течение пяти рабочих дней такие обращения направляются для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией с уведомлением заявителей в тот же срок либо в тот же срок, оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

 Обязательному приему и регистрации подлежат обращения, поданные в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

 Требования, предъявляемые к обращениям.

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

 Письменные обращения граждан должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации  либо должность лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина (граждан).

 Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

 Заявители обязаны:

  • соблюдать требования законодательства об обращениях граждан и юридических лиц;
  • подавать обращения в организации, индивидуальным предпринимателям в соответствии с их компетенцией;
  • вежливо относиться к работникам организаций, индивидуальным предпринимателям и их работникам, не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
  • своевременно информировать организации, индивидуальных предпринимателей об изменении своего места жительства (места пребывания) или места нахождения в период рассмотрения обращения.

 Сроки при рассмотрении обращений.

Письменные и электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Срок рассмотрения обращений исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений. Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день.

Заявитель имеет право на отзыв своего письменного или электронного обращения в ОАО «Белвторполимер».

Порядок обжалования действий должностных лиц

Решение организации по обращению граждан может быть обжаловано в вышестоящий по отношению к ней в соответствии с её подчиненностью (подотчётностью) государственный орган или организацию. Решение вышестоящего органа или организации может быть обжаловано в суд.

Вышестоящей организацией ОАО "Белвторполимер" является Открытое акционерное общество "Белресурсы" - управляющая компания холдинга "Белресурсы", адрес: 220099, Минск, ул. Казинца д.4 тел. (017) 398-60-81 факс (017) 398-63-15. Время работы с 8.30-17.00 (обед с13.00-13.30).

Перечень нормативных документов, регулирующих работу по обращениям граждан и юридических лиц

  1. Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
  2. Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата».
  3. Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
  4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 «О мерах реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14.01.2005 «О совершенствовании работы с населением» и внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь».
  5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 28.06.2011 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».
  6. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786 «О порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».
 

 

Форма обратной связи

Обратная связь

введите текст на картинке

captcha

все поля обязательны для заполнения